Yasal
İptal ve iade politikası
Son güncelleme: 30 Nisan 2026
1. Genel Esas — İki Satın Alma Kanalı
İngilizceciyiz Premium üyeliği iki ayrı kanaldan alınabilir ve iptal/iade süreci hangi kanaldan alındığına göre değişir:
A) Mağaza üzerinden (App Store / Google Play)
Mobil uygulama içinden yapılan satın alımlar. Tahsilat Apple veya Google tarafından yapılır; iptal ve iade ilgili platformun kurallarına tabidir. Bu sayfanın 2–8. maddeleri bu kanalı anlatır.
B) Doğrudan havale/EFT ile (web sitesi)
Web sitesi üzerinden yapılan talepler. Bu kanalda satıcı doğrudan İngilizceciyiz’dir; tahsilat, iptal ve iade süreci Apple veya Google’a değil bize aittir. Koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi belirler ve bu sayfanın 9. maddesinde özetlenmiştir.
Abonelik koşulları hakkında detaylı bilgi için Kullanım şartları'nın 6. maddesini inceleyebilirsiniz.
2. Cayma Hakkı ve Platform İade Politikaları
Mağaza üzerinden (App Store / Google Play) yapılan satın alımlarda iade ve cayma süreçleri ilgili platformun kendi politikalarına tabidir. Havale/EFT ile yapılan alımlar için 9. maddeye bakınız.
Apple App Store
Apple, abonelik satın alımları için kendi iade politikasını uygular. İade talepleri reportaproblem.apple.com üzerinden Apple'a iletilir ve Apple tarafından değerlendirilir.
Google Play Store
Google Play, abonelik iadelerinde kendi kurallarını uygular. İade talepleri Google Play Destek üzerinden Google'a iletilir ve Google tarafından değerlendirilir.
Dijital İçerik Bilgilendirmesi
İngilizceciyiz Premium aboneliği kapsamında sunulan şablon tabanlı evrak üretimi, evrak indirme ve arşivleme gibi dijital hizmetler, satın alma anında derhal erişime açılmaktadır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, dijital ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ancak nihai iade kararı, ödemenin alındığı platformun politikasına göre belirlenir.
3. Mağaza Aboneliklerini Biz Yönetmeyiz
İngilizceciyiz, kullanıcıların ödeme kartı bilgilerini hiçbir kanalda görmez, saklamaz veya işlemez. Mağaza üzerinden yapılan satın alımlarda tahsilat Apple veya Google altyapısı üzerinden gerçekleşir; bu ödemelerin iadesini doğrudan başlatma veya onaylama yetkimiz bulunmamaktadır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde durum farklıdır: tahsilatı doğrudan biz yaparız, dolayısıyla iade sürecinin muhatabı da biziz (9. madde).
4. iOS Cihazlarda Abonelik İptali
iPhone veya iPad kullanıcıları için:
- Ayarlar uygulamasını açın
- En üstte yer alan Apple ID bölümüne dokunun
- Abonelikler menüsüne girin
- İngilizceciyiz aboneliğini seçin
- Aboneliği iptal et seçeneğine dokunun
5. Android Cihazlarda Abonelik İptali
Android kullanıcıları için:
- Google Play Store uygulamasını açın
- Sağ üstteki profil simgesine dokunun
- Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler
- İngilizceciyiz aboneliğini seçin
- Aboneliği iptal et seçeneğine dokunun
6. İptal Sonrası Kullanım
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde, mevcut abonelik dönemi sonuna kadar Premium erişiminiz devam eder. Sonraki yenileme tarihinde yeni ücret tahsil edilmez. İptal işlemi, mevcut dönem için ödenen tutarın iadesini kapsamaz.
7. İade Talepleri
Ücret iadesi talepleri doğrudan satın alımın yapıldığı platforma iletilmelidir:
8. Mağaza Ödemelerinde İade Yetkisi
İngilizceciyiz'in App Store veya Google Play üzerinden tahsil edilen ödemeler üzerinde doğrudan iade yetkisi bulunmamaktadır. İade kararı ilgili platformun kendi inceleme ve politikalarına göre verilir.
9. Havale/EFT ile Alınan Üyeliklerde İptal ve İade
Web sitesi üzerinden havale/EFT ile alınan Premium üyeliklerde satıcı doğrudan İngilizceciyiz’dir; iptal ve iade sürecinin muhatabı Apple veya Google değil, biziz.
Bu üyeliklerde otomatik yenileme yoktur. Süre sonunda herhangi bir ücret tahsil edilmez ve üyelik kendiliğinden sona erer — ayrıca iptal işlemi yapmanız gerekmez.
Premium, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmet olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Buna rağmen aşağıdaki hâllerde iade talep edebilirsiniz:
- Ödeme alınmasına rağmen üyeliğin tanımlanmamış olması,
- Mükerrer (çift) ödeme yapılmış olması,
- Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle sunulamaması.
Talepler [email protected] adresine iletilir; uygun bulunan iadeler ödemenin yapıldığı banka hesabına gönderilir. Ayrıntı: Mesafeli Satış Sözleşmesi.
10. Ücretsiz Deneme Süresi
İngilizceciyiz zaman zaman ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme süresi dolmadan abonelik iptal edilmezse, platformun belirlediği ücret üzerinden otomatik olarak abonelik başlar. Deneme süresinin koşulları ve süresi, satın alma ekranında açıkça belirtilir.
11. Teknik Sorunlar
Aboneliğiniz görünmüyor, Premium erişim etkinleşmedi veya başka teknik bir sorun yaşıyorsanız [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz. Teknik destek sağlayabiliriz; ancak platform ödeme kararları bize bağlı değildir.
12. Uygulanacak Mevzuat
İşbu iptal ve iade politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve yürürlükteki diğer Türk mevzuatı çerçevesinde hazırlanmıştır. Uyuşmazlıklarda Mersin Mahkemeleri ve İcra Daireleri ile Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Diğer yasal sayfalar