Destek merkezi

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" seçeneğini kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. E-posta gelmezse spam klasörünü kontrol edin. Sorun devam ederse bize yazın.

Hesabınız veya cihazınız, kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla geçici olarak engellenmiş olabilir. Engelleme genellikle aşağıdaki durumlarda otomatik veya manuel olarak uygulanır:

• Aynı cihazdan birden fazla hesap açılarak günlük indirme limitinin defalarca aşılması
• Otomatik araç (bot/script) ile toplu evrak üretim ve indirme şüphesi
• Abonelik koşullarını dolanmaya yönelik davranışlar

Yanlışlıkla engellendiğinizi düşünüyorsanız, /blocked ekranındaki "Destek ile iletişime geç" butonuna dokunarak destek talebi açabilir veya doğrudan [email protected] adresinden bize yazabilirsiniz. Ayrıntılı inceleme sonrasında engelleme kaldırılabilir.

Önce e-posta adresinizi ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Apple ile giriş veya Google ile giriş yöntemiyle kayıt olduysanız aynı yöntemle giriş yapmayı deneyin.

Eski 2.6.0 sürümünden v3.0.0'a geçtiyseniz üyelik altyapısı yenilendiği için eski hesabınız yeni sisteme taşınmamış olabilir. Bu durumda yeniden hesap oluşturmanız gerekir.

Aktif Premium aboneliğiniz varsa yeni hesabınızla giriş yaptıktan sonra Aboneliğim → Satın Almaları Geri Yükle seçeneğini kullanabilirsiniz.

Sorun devam ederse hesabınızdaki e-posta adresini ve hata mesajını bize iletin.

İngilizceciyiz, İngilizce öğretmenleri için dijital asistan uygulamasıdır. Hazır evrak şablonlarından kişisel bilgilerinizle dakikalar içinde evrak oluşturmanızı sağlar. Uygulama ile şunları yapabilirsiniz:

• Hazır şablonlardan kişisel bilgilerinizle öğretmenlerin ihtiyaç duyduğu çeşitli resmi evraklar (zümre tutanağı, BEP planı, dilekçe vb.) oluşturma
• Sınıflara göre müfredat ve kazanımları görüntüleme
• Haftalık ders programınızı oluşturma ve yönetme
• Oluşturduğunuz evrakları indirme, paylaşma ve arşivleme

Şablonlar ve müfredat içeriği, mevzuat veya müfredat güncellemelerine göre zaman zaman değişebilir.

Ücretsiz planda sınırlı sayıda evrak oluşturabilirsiniz ve reklam gösterilir.

Premium abonelikle sınırsız evrak oluşturma, reklamsız deneyim ve tüm özelliklere erişim sağlarsınız. Abonelik App Store veya Google Play üzerinden alınır.

Evrak oluşturmak için internet bağlantısı gereklidir — şablonlar ve kişisel bilgileriniz sunucudan çekilir, evrak sunucuda hazırlanıp indirilir. Daha önce oluşturduğunuz ve indirdiğiniz evraklara cihazınızdan çevrimdışı erişebilirsiniz.

Abonelikler uygulama içinden değil, satın alım yaptığınız platform üzerinden yönetilir.

Ayrıntılar için İptal ve iade politikası'nı inceleyebilirsiniz.

Hesap silme talebini iki şekilde yapabilirsiniz:

• Mobil uygulama içindeki Ayarlar → Hesabımı Sil seçeneğinden
• Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazarak

Talebiniz doğrulandıktan sonra hesabınız ve silinebilir verileriniz en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal zorunluluk nedeniyle saklanması gereken kayıtlar bu kapsamın dışındadır.

1. İnternet bağlantınızı kontrol edin
2. Uygulamayı kapatıp yeniden açın
3. Uygulamayı güncelleyin

Sorun devam ederse cihaz modeli, işletim sistemi sürümü ve mümkünse ekran görüntüsüyle bize yazın.

Mobil uygulamada ücretsiz planda reklam gösterilebilir. Reklamları kaldırmak için Premium abonelik gerekir. Web sitesinde reklam gösterimi yapılmamaktadır.

[email protected] adresine aşağıdaki bilgilerle yazmanız süreci hızlandırır:

• Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü
• Uygulama sürümü
• Hatanın ne zaman ve nasıl oluştuğu
• Ekran görüntüsü veya hata mesajı

Uygulama içinde oluşturduğunuz evrakların içeriği üzerindeki haklar, ilgili mevzuat çerçevesinde size aittir. Kullandığınız içeriğin hukuka uygunluğu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi sizin sorumluluğunuzdadır.

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme ve itiraz haklarınız bulunmaktadır.

Başvurunuzu [email protected] adresine "KVKK başvurusu" konu satırıyla, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gönderebilirsiniz.

Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıntılar için KVKK aydınlatma metni'ni inceleyebilirsiniz.

Ana veritabanımız ve dosya depolama altyapımız Avrupa Birliği merkezli sunucularda (Frankfurt, Almanya) barındırılmaktadır. Ancak reklam, abonelik yönetimi ve e-posta gibi bazı üçüncü taraf hizmetler ABD merkezli sunucularda çalışmaktadır. Kullandığımız tüm altyapı sağlayıcıları ve veri lokasyonları hakkında detaylı bilgiyi Gizlilik politikası'nda bulabilirsiniz.